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À savoir au sujet des voyages et du COVID-19

Dernière mise à jour: 07/11/2020

L'équipe Tourcrib se mobilise et vous informe concernant la crise du Covid-19

Chers voyageurs,

Nous vivons une période très difficile et surtout inédite sur l’ensemble du globe. Voyager est devenu imprévisible et surtout incertain. 

Nous souhaitons vous témoigner notre soutien, car nous sommes tous victimes de cette pandémie. Aujourd’hui, nous mettons en oeuvre les dispositions nécessaires afin d’assurer votre sécurité durant vos activités. Elles vous permettront pendant quelques instants, j’espère, d’oublier cette période particulière. Nous avons mis en place des expériences qui vous changeront les idées en toute plénitude. Nous faisons de notre mieux afin que nos prestataires maintiennent la propreté des lieux et des équipements. 

En effet, le maintien des emplois locaux et de leur santé financière sont essentiels pour que nous puissions tous continuer à voyager dans les meilleures conditions, et dans un futur proche.

L’humain, l’authenticité, la convivialité sont au cœur des valeurs de Tourcrib auxquels vous allez participer, et nous vous en remercions. Nous restons à votre disposition pour tous renseignements supplémentaires et vous souhaitons d’inoubliables moments avec Tourcrib. 

Prenez soin de vous.

Robeen, Marving et Loanne, Co-fondateurs de Tourcrib

Vos questions, nos réponses

Jusqu’à quand puis-je décider de déplacer ou annuler ma réservation ?

Nous recommandons cependant fortement d’anticiper votre décision de report au moins 72 h à l’avance, ce afin d’éviter trop de frais d’annulation de prestation.

Faites-vous des avoirs ?

Tourcrib est une plateforme de mise en relation entre voyageurs et guide locaux. L'expérience prévue initialement lie directement le voyageur au guide. Nous souhaitons mettre en lumière les prestataires tout en leur laissant leur indépendance. Par conséquent chaque guide a une politique différente en terme de report. De plus, la majorité des visiteurs restent sur l'île sur une durée limité, il n’aurait donc plus l’opportunité d’utiliser leur avoir. Nous avons donc fait le choix de ne pas en faire.

Est-ce que les guides utilisent les gestes barrières recommandés ?

Les guides font de leur mieux afin de toujours utiliser les gestes barrières pour votre sécurité.

En quelle devise sera réalisé mon remboursement ?

Le remboursement sera effectué en euro.

Dois-je présenter un test négatif pour participer aux activités de groupe ?

Non, il n’est pas nécessaire de faire un test afin de participer aux activités. En revanche, si vous présentez des symptômes, il est fortement recommandé de reporter votre activité à une date ultérieure. 

Dois-je porter mon masque durant les activités ?

Le port du masque est obligatoire lors des activités non-physiques d’intérieur. Il est également conseillé d’en discuter avec le guide en amont de l’activité. En Martinique, les politiques et règles sanitaires pour le Covid-19 sont les mêmes qu’en France hexagonale.

Pour suivre la situation en temps réel pays par pays, voir le site de Ministère des Affaires étrangères.

Toute l'équipe Tourcrib reste à votre entière disposition pour répondre aux questions que vous pourriez vous poser. Nous vous remercions pour votre compréhension. 

Comptez sur nous pour reprendre avec passion, dès que nous le pourrons, la mise à jour de notre catalogue d'activités.